Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo realizar mi pedido?
Para realizar un pedido:
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Termine de añadir productos a su carrito.
Puede optar por realizar su pedido pagando en nuestro sitio web o a través de PayPal.
Si desea proceder con el pago en nuestro sitio web, por favor haga clic en el botón verde "Pago" situado en el lado derecho de la pantalla.
Si desea proceder a través de PayPal, por favor haga clic en el botón de PayPal.
Será redirigido a la página de información del cliente. Se le solicitará que introduzca:
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Dirección de correo electrónico
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Nombre
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DIRECCIÓN
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Si dispone de un código de descuento válido, puede introducirlo en el campo "Descuento", situado en el lado derecho de la pantalla. No olvide hacer clic en el botón "Aplicar" para calcular y aplicar el descuento a su pedido.
Continúe haciendo clic en el botón "Proceder al método de envío". Por favor, asegúrese de haber introducido la dirección de envío correcta (en caso de que sea distinta a su dirección de facturación).
Una vez completado este paso, haga clic en el botón "Proceder al método de pago".
Deberá introducir sus datos de pago. Si fuera necesario, tendrá la opción de indicar que las direcciones de envío y de facturación son las mismas.
Una vez que haya completado el formulario, haga clic en el botón "Finalizar pedido". Será redirigido a una pantalla de resumen del pedido, donde verá una confirmación del mismo en pantalla y recibirá, además, un segundo correo electrónico de confirmación.
Si experimenta alguna dificultad durante el proceso de pago, por favor contacte a nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a service@nbplsdb.com.
¿Qué debo hacer si faltan artículos o se entregaron productos incorrectos después de recibir mi pedido?
En caso de recibir productos faltantes o enviados por error, por favor contáctenos en service@nbplsdb.com. Le solicitamos que incluya el número de referencia de la transacción (número de pedido) y proporcione pruebas de respaldo (el tamaño de la imagen debe ser inferior a 1 MB). ¡Estaremos encantados de enviarle el producto correcto sin costo adicional y no le exigiremos la devolución del producto enviado por error! Puede conservarlo como un obsequio de nuestra parte.
¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles de la compra.
Quiero cambiar los productos que pedí. ¿Qué debo hacer?
Es posible realizar cambios en el pedido hasta las 11:00 p. m. (PDT, -7 GMT) del día en que se realiza. Para solicitar un cambio, puede contactarnos en service@nbplsdb.com.
¿Cómo añado artículos al carrito?
Para agregar artículos a su carrito:
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Diríjase a la página del artículo que le interesa y seleccione las opciones deseadas para el mismo.
Tras hacer clic en el botón "Añadir al carrito", será redirigido a la página del "Carrito de compras".
Introduzca la cantidad del artículo que desea pedir utilizando el campo "Cantidad:" situado junto a la imagen del artículo. Una vez introducida la cantidad, puede continuar navegando o completar su pedido.
¿Cómo puedo ver qué hay en mi carrito?
Para ver el contenido de su carrito, haga clic en el icono del carrito situado en la parte superior del sitio web. Una vez que haga clic en este icono, podrá modificar fácilmente la cantidad de los artículos que desea comprar actualizando la cantidad indicada. También puede eliminar un artículo de su carrito haciendo clic en el enlace "Eliminar", situado en la parte inferior de la lista de cantidades.
¿Cómo puedo eliminar artículos de mi carrito?
En primer lugar, haga clic en el icono del «Carrito» situado en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto le mostrará todos los artículos que se encuentran actualmente en su carrito. Una vez que localice el artículo que desea eliminar, haga clic en el enlace «Eliminar» situado en la parte inferior de la lista de cantidades. Esto eliminará automáticamente el artículo y actualizará la página para reflejar los cambios.
¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un artículo específico en mi carrito?
En primer lugar, haga clic en el icono del «Carrito», situado en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto le mostrará todos los artículos que tiene actualmente en su carrito, así como las cantidades que ha seleccionado para cada uno de ellos. Para cambiar la cantidad de un artículo en su carrito, coloque el cursor en el campo «Cantidad» correspondiente a dicho artículo e introduzca la cantidad deseada. Una vez hecho esto, la cantidad y el importe correspondiente se actualizarán automáticamente, y el precio correcto se mostrará en el lado derecho de la pantalla.
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