Política de devoluciones

Reembolso

Nuestra política de devoluciones es de 30 días. Si ha adquirido un producto una vez transcurrido este plazo de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerle un crédito ni un cambio.

Para poder optar a una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Asimismo, debe encontrarse en su embalaje original.

Productos que no están sujetos a devolución:

• Tarjetas de regalo

Se requiere un comprobante de compra o de pago para realizar una devolución.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se realizarán reembolsos parciales (cuando corresponda):

• Cualquier producto devuelto después de 30 días de la entrega.

Reembolso (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el producto devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

En caso de ser aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolso tardío o incompleto (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor verifique primero su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir cierto tiempo hasta que el reembolso se acredite oficialmente.

Luego, comuníquese con su banco. A menudo se requiere cierto tiempo de procesamiento antes de que se pueda emitir un reembolso.

Si ha completado todos los pasos anteriores y todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en service@nbplsdb.com.

Productos con descuento (si corresponde)

Solo se pueden devolver los productos a precio regular. Lamentablemente, los productos en oferta no se pueden devolver.

Intercambios (si los hubiera)

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesita un reemplazo del mismo producto, por favor envíenos un correo electrónico a service@nbplsdb.com.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor del artículo devuelto. Se le enviará un vale de regalo una vez que hayamos recibido el artículo devuelto.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo solicitó que el pedido se le enviara a usted para su posterior entrega, emitiremos un reembolso y le notificaremos a dicha persona sobre la devolución.

Envío

Usted es responsable de los gastos de envío al devolver el producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto del reembolso.

El costo de envío del artículo de reemplazo puede variar según su ubicación.

Si va a enviar un artículo con un valor superior a $75, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que usted devuelva.

3.er piso, Edificio A, Zona Industrial Heyu, Comunidad Zancheng, Calle Fuhai, Distrito Bao'an, Shenzhen, China.